针对问题:出租车投诉电话是多少

案：出租车投诉电话是12328或12345。

从法律角度看，这两个热线电话是出租汽车行政主管部门加强出租汽车市场监管的重要途径，也是乘客维护自身权益的有效方式。乘客在乘坐出租车时，如遇到拒载、绕道、服务态度差等问题，均可拨打这两个电话进行投诉。

若投诉后长时间未得到回复或处理，问题变得严重，乘客的权益持续受到侵害，应及时寻求法律专业人士的帮助，通过法律途径解决问题。
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从法律角度出发，出租车投诉在不同情况下的处理方式具体操作如下：

1. 若遇到出租车拒载、绕道等轻微服务问题，乘客可直接拨打12328或12345投诉热线，说明具体情况，并提供相关证据，如车牌号、时间、地点等。热线工作人员会及时受理并协调处理。
2. 若投诉热线未能解决问题，乘客可向出租车公司投诉。此时，乘客应明确投诉对象，即具体的出租车公司和驾驶员，并提供详细的投诉内容和证据。出租车公司会根据内部管理制度对驾驶员进行处罚，并回复乘客处理结果。
3. 若问题严重，涉及违法违规行为，如出租车驾驶员殴打乘客、盗窃乘客财物等，乘客应立即报警，并向当地公安机关提供详细证据。公安机关会依法立案调查，并追究相关人员的法律责任。同时，乘客也可通过法律途径向法院提起诉讼，要求赔偿损失。

在处理出租车投诉时，乘客应保持冷静，理性维权，避免情绪化行为导致问题进一步升级。
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从法律角度讲，出租车投诉的常见处理方式主要包括拨打投诉热线、向出租车公司投诉以及通过法律途径解决。

选择不同处理方式时，乘客可根据问题的严重程度和紧急程度来决定。对于轻微的服务问题，拨打投诉热线或向出租车公司投诉即可；若问题严重，涉及违法违规行为，乘客则应通过法律途径来维护自己的合法权益。