微信小程序上买的东西不能退，商家也联系不上

在投诉商家拒绝退货时，您需要提供购买凭证，如订单截图、支付记录等，以证明交易的真实存在。同时，还需提供商品存在问题的证据，如商品照片、视频或检测报告，以及您与商家沟通无果的记录，如聊天记录截图。根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过向有关行政部门投诉等途径解决，因此，确保证据充分将有助于您的投诉得到妥善处理。
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除了向消协投诉，您还可以尝试以下途径：1.通过微信小程序平台内置的客服或投诉渠道反映问题；2.若商家在平台有缴纳保证金或参与相关保障计划，可申请平台介入处理；3.考虑通过法律途径，如起诉至法院解决争议，但需评估成本效益。选择适合的方式维权。
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从法律角度看，商家拒绝符合退货条件的消费者退货，可能面临以下后果：1.消费者向消协投诉后，商家可能受到行政处罚或被要求履行退货义务；2.商家行为构成违约，需承担违约责任，包括退货、赔偿损失等；3.情节严重者，可能触犯相关法律法规，如《消费者权益保护法》中关于欺诈行为的规定，需承担更重的法律责任。